Un enjeu principal pour les DSI : Engager les utilisateurs avec efficience
Salut à vous, chers lecteurs! Vous savez ce qui est plus compliqué que de trouver le début d’une bobine de scotch? Tout donne à penser que c'est d'impliquer les utilisateurs dans les processus pour un DSI. J’espère ne pas vous perdre déjà (rires).
Le monde de la technologie évolue plus vite que Usain Bolt sur un 100 mètres, et le métier de Directeur des Systèmes d'Information (DSI) n'est pas épargné. Avec de nouvelles responsabilités, comme assurer une adoption réussie des nouvelles technologies, maintenir l'engagement des utilisateurs est un défi de taille pour les DSI.
1.Comprendre les besoins de l'utilisateur
Il est crucial pour le DSI de comprendre les besoins des utilisateurs pour développer des solutions qui correspondent à leurs attentes.
2. Mettre en place une formation adéquate
La mise en place d'une formation adaptée permet d'assurer l'adoption des nouvelles technologies par les utilisateurs .
3. Cultiver l'engagement des utilisateurs
Il est important de développer une culture d'engagement des utilisateurs en adoptant une communication ouverte et en encourageant le feedback.
Références et conclusions
Il est révolu le temps où le rôle principal du DSI était de s'assurer que l'infrastructure informatique fonctionne correctement. Aujourd'hui, les DSI sont appelés à jouer un rôle plus stratégique et à prendre en compte les besoins des utilisateurs dans l'élaboration des stratégies. Comme l'a déclaré Steve Jobs, 'Il faut commencer par l’expérience utilisateur et remonter à la technologie, et non l’inverse' (Institut G9+, 2013).
